1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки данных при использовании сервиса ai.wyxlee.ru, предназначенного для создания, настройки и подключения чат-ботов, автоматизации общения с клиентами и связанных функций.
Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает, какие данные могут обрабатываться в рамках работы сервиса.
2. Какие данные мы можем получать
При использовании сервиса мы можем получать следующие данные:
- имя, номер телефона, email, никнейм или иной контакт пользователя;
- данные, указанные при регистрации, заявке или обращении в поддержку;
- информацию о компании, проекте, тарифе и подключаемом боте;
- сообщения, инструкции, тексты, файлы и материалы, переданные для настройки бота;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, дата и время действий;
- данные о статусах оплаты, тарифах и идентификаторах операций, если используется платный функционал.
3. Для чего используются данные
Данные могут использоваться для предоставления доступа к сервису, создания и настройки чат-ботов, обработки заявок, технической поддержки, связи с пользователем, улучшения качества сервиса, обеспечения безопасности и выполнения законных требований.
4. Данные клиентов пользователя
Если пользователь подключает бота к своему бизнесу, он самостоятельно отвечает за законность сбора, передачи и обработки данных своих клиентов. Пользователь обязан самостоятельно уведомлять своих клиентов о том, что их сообщения могут обрабатываться автоматизированной системой.
5. Использование искусственного интеллекта
Для работы сервиса могут использоваться сторонние AI-модели и API. Передавая данные в сервис, пользователь понимает, что часть информации может обрабатываться автоматизированными системами для генерации ответов, анализа сообщений и настройки бота.
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Данные могут передаваться только в случаях, необходимых для работы сервиса:
- хостинг-провайдерам и технической инфраструктуре;
- платёжным сервисам;
- сервисам аналитики, безопасности и мониторинга;
- сторонним AI/API-провайдерам, если это необходимо для работы функций;
- государственным органам при наличии законного требования.
7. Платёжные данные
Сервис не хранит полные данные банковских карт. Оплата, если она используется, обрабатывается через сторонние платёжные системы. Мы можем получать только техническую информацию о статусе платежа, сумме, тарифе и идентификаторе операции.
8. Хранение и защита данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. При этом ни один способ передачи данных через интернет не может быть гарантирован как полностью безопасный.
9. Права пользователя
Пользователь может обратиться к нам для уточнения состава обрабатываемых данных, исправления данных, удаления данных, если это технически и юридически возможно, а также для отзыва согласия на обработку данных.
10. Изменение политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией.
11. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой данных, можно связаться с нами: support@wyxlee.ru.
1. Umumiy qoidalar
Ushbu Maxfiylik siyosati ai.wyxlee.ru servisidan foydalanishda ma’lumotlar qanday qayta ishlanishi mumkinligini tushuntiradi. Servis chat-botlarni yaratish, sozlash, ulash va mijozlar bilan muloqotni avtomatlashtirish uchun mo‘ljallangan.
Servisdan foydalanish orqali foydalanuvchi ushbu Siyosat bilan tanishganini va servis ishlashi davomida ayrim ma’lumotlar qayta ishlanishi mumkinligini tushunishini tasdiqlaydi.
2. Qanday ma’lumotlarni olishimiz mumkin
Servisdan foydalanishda quyidagi ma’lumotlar olinishi mumkin:
- foydalanuvchining ismi, telefon raqami, email manzili, nikneyimi yoki boshqa aloqa ma’lumotlari;
- ro‘yxatdan o‘tish, ariza yuborish yoki qo‘llab-quvvatlashga murojaat qilish vaqtida ko‘rsatilgan ma’lumotlar;
- kompaniya, loyiha, tarif va ulanadigan bot haqidagi ma’lumotlar;
- botni sozlash uchun yuborilgan xabarlar, ko‘rsatmalar, matnlar, fayllar va materiallar;
- texnik ma’lumotlar: IP-manzil, qurilma turi, brauzer, sana va harakatlar vaqti;
- pullik funksiyalar ishlatilganda to‘lov holati, tarif va operatsiya identifikatorlari haqidagi ma’lumotlar.
3. Ma’lumotlardan foydalanish maqsadi
Ma’lumotlar servisga kirish imkonini berish, chat-botlarni yaratish va sozlash, arizalarni qayta ishlash, texnik yordam ko‘rsatish, foydalanuvchi bilan bog‘lanish, servis sifatini yaxshilash, xavfsizlikni ta’minlash va qonuniy talablarni bajarish uchun ishlatilishi mumkin.
4. Foydalanuvchi mijozlarining ma’lumotlari
Agar foydalanuvchi botni o‘z biznesiga ulasa, o‘z mijozlarining ma’lumotlarini yig‘ish, uzatish va qayta ishlash qonuniyligi uchun foydalanuvchining o‘zi javobgar bo‘ladi. Foydalanuvchi mijozlariga ularning xabarlari avtomatlashtirilgan tizim tomonidan qayta ishlanishi mumkinligini mustaqil ravishda bildirishi kerak.
5. Sun’iy intellektdan foydalanish
Servis ishlashi uchun uchinchi tomon AI-modellari va API-laridan foydalanilishi mumkin. Ma’lumotlarni servisga yuborish orqali foydalanuvchi ayrim ma’lumotlar javoblarni yaratish, xabarlarni tahlil qilish va botni sozlash uchun avtomatlashtirilgan tizimlar tomonidan qayta ishlanishi mumkinligini tushunadi.
6. Ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga berish
Biz shaxsiy ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga sotmaymiz. Ma’lumotlar faqat servis ishlashi uchun zarur hollarda berilishi mumkin:
- hosting provayderlari va texnik infratuzilmaga;
- to‘lov servislariga;
- analitika, xavfsizlik va monitoring servislariga;
- funksiyalar ishlashi uchun zarur bo‘lsa, uchinchi tomon AI/API provayderlariga;
- qonuniy talab mavjud bo‘lganda davlat organlariga.
7. To‘lov ma’lumotlari
Servis bank kartalarining to‘liq ma’lumotlarini saqlamaydi. To‘lovlar, agar ishlatilsa, uchinchi tomon to‘lov tizimlari orqali qayta ishlanadi. Biz faqat to‘lov holati, summa, tarif va operatsiya identifikatori haqidagi texnik ma’lumotlarni olishimiz mumkin.
8. Ma’lumotlarni saqlash va himoya qilish
Biz ma’lumotlarni ruxsatsiz kirish, o‘zgartirish, oshkor qilish yoki yo‘q qilishdan himoya qilish uchun oqilona texnik va tashkiliy choralarni ko‘ramiz. Shu bilan birga, internet orqali ma’lumot uzatishning hech bir usuli mutlaqo xavfsiz deb kafolatlanmaydi.
9. Foydalanuvchi huquqlari
Foydalanuvchi qayta ishlanayotgan ma’lumotlar tarkibini aniqlashtirish, ma’lumotlarni tuzatish, texnik va huquqiy jihatdan mumkin bo‘lsa ularni o‘chirish hamda ma’lumotlarni qayta ishlashga berilgan rozilikni bekor qilish uchun bizga murojaat qilishi mumkin.
10. Siyosatni o‘zgartirish
Biz ushbu Maxfiylik siyosatini yangilashimiz mumkin. Amaldagi versiya har doim ushbu sahifada mavjud bo‘ladi. Yangilanishdan keyin servisdan foydalanishni davom ettirish yangi tahrirga rozilikni anglatadi.
11. Aloqa
Ma’lumotlarni qayta ishlash bo‘yicha savollar uchun biz bilan bog‘lanish mumkin: support@wyxlee.ru.
1. General provisions
This Privacy Policy describes how data may be processed when using ai.wyxlee.ru, a service designed to create, configure and connect chatbots, automate customer communication and provide related functions.
By using the service, the user confirms that they have read this Policy and understand that certain data may be processed as part of the service operation.
2. Data we may receive
When using the service, we may receive the following data:
- the user’s name, phone number, email, nickname or other contact details;
- data provided during registration, request submission or support communication;
- information about the company, project, tariff and connected bot;
- messages, instructions, texts, files and materials provided for bot configuration;
- technical data: IP address, device type, browser, date and time of actions;
- payment status, tariff and transaction identifiers if paid functionality is used.
3. How data is used
Data may be used to provide access to the service, create and configure chatbots, process requests, provide technical support, contact the user, improve service quality, ensure security and comply with lawful requirements.
4. Data of the user’s customers
If the user connects a bot to their business, the user is solely responsible for the legality of collecting, transmitting and processing their customers’ data. The user must independently notify their customers that their messages may be processed by an automated system.
5. Use of artificial intelligence
The service may use third-party AI models and APIs. By submitting data to the service, the user understands that part of the information may be processed by automated systems to generate replies, analyze messages and configure the bot.
6. Transfer of data to third parties
We do not sell personal data to third parties. Data may be transferred only when necessary for the operation of the service:
- to hosting providers and technical infrastructure providers;
- to payment services;
- to analytics, security and monitoring services;
- to third-party AI/API providers if required for service functions;
- to government authorities when there is a lawful requirement.
7. Payment data
The service does not store full bank card details. Payments, if used, are processed through third-party payment systems. We may only receive technical information about payment status, amount, tariff and transaction identifier.
8. Storage and protection of data
We take reasonable technical and organizational measures to protect data from unauthorized access, alteration, disclosure or destruction. However, no method of data transmission over the internet can be guaranteed to be completely secure.
9. User rights
The user may contact us to clarify what data is processed, correct data, delete data where technically and legally possible, and withdraw consent to data processing.
10. Changes to this policy
We may update this Privacy Policy. The current version is always available on this page. Continued use of the service after an update means acceptance of the new version.
11. Contacts
For questions related to data processing, contact us at: support@wyxlee.ru.